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Ajuda com conta antiga – ainda tenho acesso ao e-mail
Olá, equipe Dropbox. Estou tentando recuperar arquivos de uma conta antiga que usei entre 2014 e 2017. A conta está vinculada a um e-mail ao qual ainda tenho acesso, mas não estou mais conseguindo entrar. Na época, eu armazenei fotos pessoais e alguns arquivos PDF importantes (como documentos digitalizados, possivelmente certificados e outros registros pessoais). Faz anos que não entro, e recentemente percebi que a conta parece ter sido encerrada por inatividade, segundo um e-mail enviado em 2019 — que, infelizmente, passou despercebido. Gostaria de saber se ainda é possível que alguém da equipe verifique se os arquivos ainda existem nos servidores, mesmo que a conta esteja desativada, e se há chance de recuperação (mesmo como um arquivo compactado, por exemplo). Estou entrando em contato por este novo usuário, por organização, mas tenho total acesso ao e-mail original da conta e posso confirmar a titularidade por mensagem privada, se necessário. Desde já agradeço qualquer orientação.
Indicação
Eu gosto de usar o Dropbox para algumas coisas e sempre recomendo o serviço para as pessoas. Eventualmente, faço indicação, não porque preciso urgentemente de espaço, mas porque legitimamente gosto do serviço. Ja fui assinante, nao sou mais, mas por minha recomendação,a empresa a qual trabalho usa o serviço. Uso pelo menos desde 2010 o serviço. Ontem fiz uma indicação a uma pessoa, no qual aceitou, e verificando minha conta (o que a empresa esta de parabens pela transparência), vi que meu últimos 3 convites foram "inelegíveis". Foram 14 indicações, em 15 ANOS!!!! Sendo que 13 foram aceitos, mas 3 estao inelegiveis para me conceder espaço extra, de um serviço que gossto e estou cumprindo com o que é ofertado: indicar a um amigo e eu ganho esse espaaçose a pessoa efetivamente aceitar usar o serviço. Não entendo qual o problema.
autenticação em 2 etapas
o meu e-mail da dropbox é um e-mail de domínio próprio, eu criei no próprio site fazendo isso eu não tenho acesso ao e-mail pois ele não existe sabendo disso como é que eu receberei o código de dois passos tenho esse e-mail bem parecidos só mudando uma letra o e-mail que eu quero recuperar é onde tá minha fotos em alguns arquivos já tentei recuperar alguns meses atrás sem sucesso o dropbox e sua Staff só ajuda os que paga o plano. (My Dropbox email is an email from my own domain, I created it on the website itself. By doing this, I don't have access to the email because it doesn't exist. Knowing this, how will I receive the two-step code? I have this email that is very similar, just changing one letter. The email I want to recover is where my photos are in some files. I already tried to recover them a few months ago without success. Dropbox and its Staff only help those who pay for the plan.) Helpppppp
Email perdido - Não consigo acessar conta que pago e preciso cancelar plano!!!! Não consigo contato!
Eu tenho uma conta do dropbox atrelada a um email da minha antiga universidade. Esta conta é business e eu ainda pago por ela. Entretanto, uma vez fora da universidade (e já conferi com o ESP) eu perdi acesso a conta. Só que sem conseguir entrar na conta, não consigo não só acessar meus arquivos, como cancelar meu plano, que é cobrado sempre! Além disso, dado meu plano, eu poderia ter acesso a atendimento especial de customer support, mas sem logar, não tenho como falar com ninguem do dropbox. Já estou tentando contato com autoridades brasileiras para me ajudar. Eu preciso conseguir acessar minha conta, e/ou cancelar meu plano. e/ou transferir meu plano, além de conseguir falar com alguém para me ajudar. Eu não posso continuar pagando o dropbox sem ter acesso ou sem conseguir gerenciar minha assinatura. Também já estou em contato com meu banco e cartão de crédito para tentarem notificar o dropbox. Aguardo contato URGENTE
